何时应从您的全球站点中删除最佳实践?

数字营销机构分享充满吸引人的设计和令人印象深刻的指标的作品集并不少见,这些作品集向世界宣告:“这就是我们擅长所做的事情的原因。”(事实上,这种炫耀在当今是意料之中的。)

您当然可以浏览 MotionPoint 的网站,找到我们做同样事情的例子。我们为什么不呢?我们已经帮助世界上一些最大的品牌在新的国内和国际市场上取得了巨大的成功。

但是,如果我们从另一个角度来看待绩效,比如,从消极结果而非积极结果的角度来看待绩效,结果会怎样呢?毕竟,失败往往比成功更能给人启迪。

这里有一个例子,可以说明当客户选择不做一些伟大的事情(否则会提高与全球客户的互动)对本地化网站的影响。

首先,让我们查看一张表格

该表格重点介绍了删除 MotionPoint 独有的 EasyLink® Management 技术的影响。EasyLink Management 是 MotionPoint Global Growth Core 服务套件的一部分。它通过自动为全球市场的访问者建议适当的国家/地区、语言、货币和合规性设置来改善本地化网站的用户体验。

该表格重点关注网站性能,比较了 2014 年和 2015 年。它提供的数据代表了展示次数、参与度和转化目标。(通常,我们不会将如此多的数据放在一个表格中,但这个发现太有趣了,我们不得不进一步研究。)

 

2014 年至 2015 年,所有九个项目均出现下滑。这最初让我们感到困惑,因为除了 2014 年第二季度删除 EasyLink Management 之外,网站上没有其他变化。观察的日期是两年的第一季度。为什么 MotionPoint 选择如此积极地强调这一分析?答案 垃圾邮件数据 很简单:将我们的优化最佳实践和专有技术添加到客户的多语言网站体验中不仅会导致上述指标的增加,而且删除它们会导致 KPI 大幅下降。

让我们用一个电子商务网站来讲述一个类似的故事。

去年,在假日流量激增之前,我们的一个电子商务客户决定尽量减少其网站的“移动部件”,并断开所有第三方技术。目的是什么?在假日期间始终全面控制网站的各个方面。(该公司并不知道,凭借我们的技术和最佳实践,他们始终保持着控制,但我们将留到另一篇文章中再谈这个问题。)

简而言之,MotionPoint 的任务是在黑色星期五之前移除其提升参与度的 EasyLink 管理技术。尽管该工具在几个月前就已推出,并取得了巨大成功。

这张每日流量图表完美地展现了其影响:

如您所见,检测非英语使用者并将他们引导至他们 提供“开学第一天”准备服务 喜欢的本地化网站的最佳实践于 9 月下旬上线。此时流量立即增加了 786%。从那时起,在黑色星期五之前,流量又飙升了 125%。

第二天,最佳实践一被移除,流量就立即下降了 56%,然后又恢复到原来的水平(这是最佳实践之前的最低水平)。更糟糕的是,客户几个月后才重新激活 EasyLink Management。

如果我们将收入数字添加到这三个阶段,我们不仅可以看到最佳实践带来的价值,还可以看到接下来几个月损失的收入:

 

这一发现最令人沮丧的是,后期阶段包括黑色星期五、网络星期一和整个假期。由于没有采用最佳实践,这家电子商务公司损失了数万美元的收入。

结论

通过强调公司如何通过删除提高参与度的技术来疏远客户(并损失收入),我们希望我们已经说明了接受和维护本地化网站的关键最佳实践的价值。

 

在这种情况下,公司不应仅仅依赖国际网站 购买线索 访问者投入精力导航到他们喜欢的本地化网站体验。借助 EasyLink Management 等解决方案,公司可以帮助引导消费者找到合适的在线目的地。最终结果(包括更高的转化率和收入)可能意义深远。

 

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