客户可以成就或毁掉你的品牌。优秀营销人员的最终目标是拥有强大的品牌知名度、良好的客户评价和不断回头的忠诚客户（并鼓励其他人也这样做）。
如果您不努力了解您的客户，您的数字营销活动很可能会变得比儿童聚会上喝的一周前喝的可口可乐还要平淡无奇！如果您无法通过个性化信息和量身定制的体验与客户取得联系，您的品牌信誉将迅速下降，您的受众也将如此。
曾经的千篇一律的促销方式已不再适用——虽然这看起来很明显，但作为营销人员，我们都应该时不时地提醒一下这一点。
为什么要了解你的客户？
当您创建内容营销策略或活动来推广您的品牌时，很容易沉迷于创意元素，而忘记过程中的具体需求、愿望和偏好。
但是，消费者是您企业的命脉，深入了解他们才是以有意义和有价值的方式吸引、激励和联系的唯一方法。
原因如下…
- 83% 的客户认为良好的客户服务是他们决定购买什么的最重要标准 – 《了解你的客户》报告，Forrester
- 73% 的客户希望公司了解他们的独特需求和期望 – Salesforce 的《互联客户状态》第 5 版
- 61% 的客户在一次不愉快的体验后会转向新品牌 – Zendesk 的“2022 年客户体验趋势”
- 仅将客户保留率提高 5% 就能使利润增加 25% 至 95% –贝恩公司
了解你的客户：7 个简单有效的建议
现在您已经了解了了解受众的力量，让我们来看看深 私 whatsapp 号码数据 成为 入了解消费者并利用这些见解推动广告活动效果的 7 种好方法。
1. 跨接触点进行分析
在数字时代，我们沉浸在数据之中。自然，消费者指标和洞察对于希望以深入而有意义的方式了解其客户群的品牌来说是无价之宝。但是，您是否充分利用了数据？
虽然 Google Analytics 是从各种人口统计洞察中提取价值不可或缺的部分（现在在 GA4 界面上运行 –阅读本指南了解更多详情）。它可以帮助您深入了解跨接触点的其他数据源，并让您全面了解客户的习惯、偏好和行为。
通过结合使用社交媒体分析工具和移动数据平台来获取主要消费者接触点的大量深入见解，您将能够构建个人资料或角色，从而改善您的营销传播并帮助您 衡量社交媒体投资回报率。
阅读：为了帮助您寻求洞察力驱动的启迪，以下是我们从客户数据中提取价值的指南。
2. 激发对话和影响力
了解客户的最直接、最有效的方法之一就是与他们交谈。
通过与消费者见面，您将能够了解他们如何与 销策略，让我们 识别理想全球市场的 5 种明智方法 看一 同行建立联系，同时以自然而非干扰的方式向他们提出有价值的问题。而且，当您提出正确的问题时，您将得到正确的答案——这种答案将帮助您显著改善品牌体验。
从调查和民意测验到社交聆听，有很多方法可以在客户最舒适的地方与他们互动并了解他们。但是，也许最有效的方法之一是使用用户生成内容 (UGC) 来激发有意义的消费者对话并说出客户的语言（查看这些出色的 UGC 示例）。
用户生成内容可以建立可信度和信任度，同时更深入地了解客户的想法。话虽如此，它值得你花时间和投资，特别是如果你想吸引Z 世代人群。
这也与网红营销有关——这是一种吸引新社区和活跃社区的好方法。网红营销经济比以往任何时候都要大，近四分之三的营销人员计划在 2023 年使用网红营销，根据eMarketer 的数据，这一数字将在 2026 年增长到约 90% 。
阅读：《品牌如何在社交媒体上应对社会问题》了解一些公司如何通过发表意见来建立忠诚的客户群。
3. 亲自回应正面和负面的评论。
及时、有效的方式回应正面和负面的评价总是有好处的。
无论发布在哪里，您都应该致力于在公共领域对客户评论提供个性化回应。这样做将使您的品牌人性化，展示您对客户体验的承诺，并为您提供更多对话见解。
根据Oberlo的数据，90% 的消费者在考虑本地商家时会参考评论，而 59% 的消费者会使用 Google 查找和阅读评论。因此，评论是不可或缺的信任信号，提供一致的回复至关重要——这样做将为您带来大量新的客户见解。
不管好坏，都要花时间回复客户。这可以是一句简单的“感谢您的反馈”，也可以是为他们的问题提供解决方案。
阅读： “如何管理在线客户评论” 以了解如何处理负面和正面评论。
4. 举办活动或体验
从了解客户的角度来看，体验式营销是一种非常有益的策略——如果您做得正确的话。
如今，客户的要求越来越高，他们不仅想要个性化的内容和信息，还想要体验。根据Sprout Social 的研究，消费者对品牌的期望很高，72% 的消费者希望品牌为社会做出积极贡献，而 62% 的消费者希望品牌与消费者建立联系。
预算充足的品牌可以提供令人惊叹的体验，例如耐克最近进军虚拟世界，让人们设计和销售运动鞋。但预算较少的品牌也可以获得机会，例如在 Facebook 或 TikTok 上举办现场活动。对于 B2B 品牌来说，LinkedIn 现在提供了一个举办研讨会或研讨会的绝佳平台。
因此，如果您举办品牌活动或创造有形体验（实体或虚拟），请构建一个平台，以个性化方式与客户分享您的品牌价值。您还可以通过超越数字统计数据和指标的方式了解受众群体。
Travis Scott 和 Fortnite：体验式营销示例
电子游戏《堡垒之夜》走出舒适区，与说唱歌手特拉维斯·斯科特举办了一场现场音乐会。这场活动中斯科特的化身栩栩如生，让人身临其境。作为一场体验式活动，这场虚拟活动取得了巨大成功，吸引了 1200 万现场观众，仅在 YouTube 上的观看次数就达到 350 万次。
Fortnite（由 Epic Games 开发）的目标是从多人射击游戏转变为音乐游戏。“我们的崇高目标是创造未来的娱乐体验，” Epic 首席创意官唐纳德·马斯塔德 (Donald Mustard) 告诉The Verge。
5. 定制您的交易、折扣和奖励
回到个性化的重要性：如果你为客户提供量身定制的优惠和折扣，你很可能会培养品牌忠诚度，这反过来又会让你有机会更好地了解他们。以下是麦肯锡公司提供的一些事实：
- 71% 的消费者期望公司提供个性化的互动
- 76% 的人因无法实现个性化而感到沮丧
- 与增长较慢的公司相比，增长较快的公司通过个性化获得的收入高出 40%
这意味着您不能只使用一种笼统的方法来联系您的客户。细分您的电子邮件列表，查看以前的互动、下载和购买情况，并谨慎地确定目标，以便您能够用正确的信息联系到正确的人。
6. 启动移动忠诚度计划
在我们的研究“营销演变：领导力、转型、技能、挑战和未来”中，我们发现 53% 的高级营销人员在数字营销渠道上的支出大幅增加，而许多人表示缺乏在苛刻的客户环境中竞争的人才 – 这增加了制定周密计划的战略来指导活动的需求。随着人工智能在数字营销中的增长，这一点变得越来越明显。
这是一份全面的指南，可帮助您提高客户参与度、提升品牌知名度并产生潜在客户以推动业务增长。
本文将涵盖：
- 什么是数字营销策略？
- 制定有效数字营销策略的 4 个技巧
- 最有效的数字营销策略有哪些？
- 成功的数字营销策略示例
什么是数字营销策略？
数字营销策略是一种利用渠道提高在线知名度的计划。它应该考虑目标受众、优势和劣势以及竞争对手等因素。
要制定有效的策略，您应该使用整个企业的数据来提供信息和推测。这将帮助您确定要使用或测试哪些营销渠道、您的目标受众以及如何传达您的信息或品牌。
注意：策略不同于战术，因为策略是你为实施策略而采取的行动。
制定有效数字战略的 4 个技巧
制定数字营销策略时需要考虑一些关键因素。
1.了解你的客户
如果您不清楚谁购买您的产品、为什么购买以及在哪里购买， 那么任何数字营销策略都不会有效。
使用数据和人口统计数据来创建你的受众的详细资料，并按照以下步骤指导你的策略：
- 定义适合您的关键人群的渠道
- 说客户的语言
- 了解他们的痛点以及如何激发他们的情绪
- 创建买家角色以帮助定制内容并预测购买模式
- 具备文化意识
- 考虑与有影响力的人建立合作伙伴关系
- 关注以行动为导向的体验和结果，而不是产品
- 使用自动化工具进行细分和定位
2. 审计与评估
为了制定有效的策略，了解您当前使用和拥有的数字营销渠道和资产非常重要。
因此，您应该进行完整的渠道和内容审核，并将所有内容包含在电子表格中，以全面了解您的营销活动（涵盖自有媒体、付费媒体和赢得媒体）。
然后，您应该将每部分内容与您的组织目标联系起来。因此，如果您的主要目标是增加收入，请查看每个渠道和资产（如果您有大量内容，您可能只想查看表现最好的内容），并将其映射到收入。
这样做有助于您了解当前哪些内容可以带来收入，哪些内容没有。然后，您可以加倍努力，专注于成功的内容，并探索新的内容或渠道，以产生进一步的影响。
3.关注最终结果
在营销和产品开发中，人们可能过于重视产品及其周围的“数字”（即收入），以至于有时人们会忽视产品所满足的需求。
真正重要的是你向谁营销，以及为什么营销。你需要了解他们的痛点，才能知道人们使用你的产品或服务时会做什么。换句话说，当你展示购买后的时刻时，他们会记得为什么他们首先需要它。
4. 审查和完善
在制定战略时，必须纳入符合关键业务目标的关键绩效指标 (KPI)。
您需要制定计划来了解您的目标和目的，然后监控指标以获取有关重要 KPI 的见解。为此，您需要：
- 远离虚荣指标——不要关注那些对长期成功不重要的数字，例如 Facebook 点赞
- 使用 KPI 来衡量成功，但不要一成不变
- 设置连续间隔以进行分析、理解、测量和报告
- 了解如何在出现问题时隔离关键指标
最有效的数字营销策略有哪些？
您使用的数字营销策略将取决于您的业务需求和目标：例如，增加潜在客户或建立品牌知名度。
请记住，您使用的任何策略都应与您的品牌和信息保持一致。让我们来看看一些经过验证的数字策略，这些策略可以取得成果并帮助您建立在线知名度并产生潜在客户。
内容营销
吸引潜在客户的方法有很多，但其中一种久经考验的方法是提供有价值的内容，并使用数字渠道进行推广。这就是所谓的内容营销。
例如，您可以使用登录页面将 Instagram 帖子与特定优惠联系起来，从而提高您的转化潜力。这可以很简单，比如推广一本与您的受众相关的电子书，但要对其进行限制，以便您收集访客的详细信息。
您可以使用多种内容类型，因此不要只局限于一种。除了博客，您还可以制作视频、投入精力制作有价值的电子书，或者考虑与内部员工或专家举办网络研讨会来吸引潜在客户并提高参与度。
社交媒体营销
社交媒体营销是覆盖和影响全球 46 亿人的有效方式。此外，根据网络的不同，社交媒体的覆盖范围非常广，您可以针对特定的年龄组和地区进行营销。
虽然您可以简单地使用社交媒体来推广您的品牌、产品或服务，但它也可以帮助发展社区。这让您能够与潜在客户或客户进行有意义的互动，并培养品牌拥护者，他们会主动推广您的品牌。
社交媒体营销涵盖了不断变化的高度多样化的领域，每个渠道都需要自己的策略和指标。确保将社交聆听作为整体策略的一部分，以帮助您了解受众并与其互动。
搜索引擎优化
搜索引擎优化 (SEO) 是一种重要的数 播内 百慕大领先 容的 字营销策略，因为它可以让您的品牌、产品或服务在网上更具知名度。
SEO 的目标是优化您的内容（无论是主页、登录页面还是博客），以便现有和潜在客户可以轻松找到它。它不仅有助于增加流量，还能改善用户体验，并有助于提升您的权威性。
在挖掘用户意图方面，您应该考虑以下几个 SEO 关键要素：