最有可能的是,现在 您正面临以下挑战之一:
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- 成本太高
- 增长放缓
- 获取新客户的成本增加
许多公司的预算被削 电报粉 减或冻结,其中人力资源、营销和客户服务受到的影响最大。
在这令人困惑的时期,出现了两种类型的专业人士:等待并随机应变的人和预测的人。
大多数预见到这些挑战的公司由于费用减少而采用了第一种选择,但第二种选择比第一种更积极主动,更注重效率和自动化的提高。
一般而言,策略重点在
于寻找新的优惠并投资于客户保留。与多样化、优化和技术投资相关的方面。
尽管削减开支占主导地位,但公司还是倾向于投资能够为公司增值的新技术工具或平台。
如果我们关注销售团队及其与潜在客户建立联系的有效性,大多数公司都没有什么进步,仍然停留在中等有效的效率水平,而事实已经证明,改善连接的主要影响是获得新客户、节省现有客户的保留费用以及刺激重复购买。
鉴于目前的情况,
雇用更多员工并不是一项能够帮助企业应对挑战的措施,因为这可能会危及企业的商业和财务稳定,因此加快实施和提高技术采用率已成为一种必要,甚至比疫情开始时更加紧迫。
在此过程中,随着公司业务的扩大,许多公司一直在添加更多不连贯的工具来解决出现的每个问题,从而形成了一个低效且通常成本高昂的系统。虽然我们知道,要想更好地发展,就必须优化系统并降低其成本。
当谈论购买任何产品或服务时,投资回报率(ROI)是一个基本问题。
在消费者比以往任何时候都更加紧密联系的时代,企业的解决方案是能够建立新的工作方案的 CRM,更加注重技术、客户服务和流程自动化。
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