几个小时，您能做些什么来庆祝客户服务？
戈尔达娜·沃加:(12:06)
本周，我们做了两件我认为影响最大的事，实际上我们做了很多。所以也许有三件事。第一，我们开始在日常会议中引入日常游戏。因此，前半个小时我们只是做了一个热身游戏，这是我们以前没有做过的。事实上，我看到团常不同的互动，我们可能会在客户服务周之后继续这样做。我们引入的另一件事是全公司跟踪。因此，我们允许公司员工报名参加不同的跟踪时间，看看我们做了什么，并与客户进行比平时更密切的互动。起初我担心这可能会给我们的团队带来很多工作，也许他们不会从中获得太多收获，但他们从中获得的收获与跟踪人员一样多。因此，这也是我们计划在未来继续进行的事情。第三，我们实际上邀请了一位客户来向我们介绍他们如何使用 Kustomer 以及他们如何支持他们的客户。这给了我们很多很棒的想法，能够直接听取他们的意见，了解他们的想法，我们都是同一条船上的人，这真是太棒了。我确实认为这三件事在本周非常非常有力。
加布-拉森。
哇。查德，我不知道你能否补充一下。这是一个很难效仿的行为。你可能想要——你有什么要补充的吗？
查德-霍伦费尔特 (13:14)
我不能再多说什么了。但我们一直在做的一件事就是与我们的营销团队合作。所以，Gabe，谢谢你们提供这个预算。但我们只是给大家一个惊喜，而不是给客户发一封长邮件，说这是客户服务周，我们只是在做一个惊喜活动，只是随机地向客户发送善意。我们真的很感激。我认为这是以一种非常好的方式完成的。我收到了很多好消息，我们的团队忙得不可开交，任何与我们互动的人，我们都试着回复，给他们一些小礼物，以表达我们的感激之情，到目前为止，我们的反应非常热烈。
加布-拉森。
我喜欢这一点。是的。惊喜和喜悦。我确实认为世界上有这么多挑战和这么多问题。
查德-霍伦费尔特。
我认为我喜欢我们的做法，因为我们没有自动化。就像我们做出回应，我们是人，是人与人之间的互动。我认为这样一来，人们会更加欣赏我们的做法。
加布-拉森。
他们能感受到这种差异。嗯，是的。当然还 有越南数据 很多事情要做。我很感谢这次谈话。我们就到此结束。当我们想到客户服务周时，想让你们每个人做点什么，也许是一些快速的收获，并感谢那些在过去一年中可能承受了部分冲击的一线人员。对于庆祝继续提供最佳客户服务的客户服务领导者，您有什么建议吗？戈尔丹娜，让我们从您开始吧。
戈尔达娜-瓦加:(14:40)
留出时间享受更多 使用 MA 工具可以进行哪些类型的分析？讲解有效利用数据的要点和注意事项 乐趣。这项工作已经够难了。每个人都很努力，全力以赴。留出时间，确保团队确实有几分钟时间休息，享受彼此的陪伴。你会发现，这将产生巨大的影响香港领先 他 们如何看待自己的角色、如何帮助客户、如何互相帮助。
加布-拉森。
好的。很喜欢。很喜欢。乍得？
查德-霍伦费尔特。