了解客户群并将其划分为各个细分市场后，下一步就是与 RCS 服务提供商合作，帮助他们大规模传递这些个性化消息。选择具有强大 API 功能和内置个性化和自动化工具的提供商至关重要。一些知名的 RCS 提供商包括：
- 齐克斯弗罗
- 辛奇
- 信息提示
- Twilio
使用 RCS 提供商，您可以有效地开始使用 RCS，因为它可以帮助您利用 RCS 的高级个性化功能。例如，您可以利用动态内容创建功能，使用不同类型的消息与您的联系人建立联系。
除此之外，提供商还可以让您自动化 RCS 活动，以吸引客户并立即回复他们。RCS 聊天机器人和自动化工作流程是自动化 RCS 计划的一些方法的示例。
Zixflow 是市场上最好的 RCS 提供商之一，除了 RCS 之外，它还提供其他消息传递渠道。借助我们，您可以从一个平台访问 WhatsApp、电子邮件和短信，并发送批量消息以大规模联系您的客户。
作为一个无需代码、直观的平台，您可以轻松掌握 Zixflow，并从一开始就充分利用该平台。以下视频概述了营销堆栈：
定义个性化的明确用例
为了有效地个性化您的 RCS 消息，必须确定个性化内容将产生最大影响的特定用例。您可以通过定义个性化如何以及在何处推动与客户的更深入互动来做到这一点。
由于 RCS 支持各种类型的消息，因此 电报筛查 您可以在多种情况下使用它，包括促销、交易或信息。此外，由于其端到端加密，您还可以发送RCS OTP来验证客户及其执行的操作。
快餐连锁店 Subway 就曾有效利用 RCS 开展促销活动。Subway 在促销活动中利用了 RCS，显著提高了参与度和转化率。Subway 通过发送带有三明治图片和互动式“查看优惠”按钮的视觉吸引力营销信息，与 SMS 相比，其转化率提高了 144%。
此外，您还可以发送个性化交易信息，如发货通知或预约提醒，以通知客户有关订单的信息。不要使用通用确认信息，而是使用客户姓名和产品详细信息。
例如，“您好 [客户姓名]，您订购的 [ 原创评论 产品名称] 的订单 #[订单号] 已发货！可在此处跟踪 [跟踪链接]。”
利用富媒体增强个性化
RCS 可让您集成富媒体元素，这对于打造引人入胜且个性化的用户体验至关重要。您可以充分利用这一点，向个人客户发送个性化的视觉效果、视频和交互式轮播。
例如，发送与您的客户过去浏览或购买过的产品相关的个性化产品轮播，是追加销售或交叉销售您的产品的绝佳方式。
此外，RCS 让您能够通过双向通信为客户提供实时客户支持。在提供帮助期间，您可以发送定制的教程视频来解决他们的问题，并让他们充分利用您的产品。您可以使用RCS 模板来获取常见问题的答案并简化您的客户支持。
例如，环球影业利用 RCS 来宣传电影的上映。它发送了带有预告片、放映时间和购买按钮的互动信息，让用户可以直接从应用程序预订座位。这项活动提高了参与度，展示了富媒体内容如何增强客户互动。
此外，RCS 让您能够通过双向通信为客户提供实时客户支持。在提供帮助期间，您可以发送定制的教程视频来解决他们的问题，并让他们充分利用您的产品。您可以使用RCS 模板来获取常见问题的答案并简化您的客户支持。
个性化您的 RCS 消息传递以改善您的客户体验
个性化 RCS 消息可让您以高度 如何回答“客户服务对您来说意味着什么？” 相关且有意义的方式与客户互动。通过了解您的客户群、与合适的消息传递提供商合作并定义明确的用例，您可以创造令人难忘的客户体验，从而提高忠诚度和转化率。
RCS 是一个很棒的渠道，可以极大地帮助您直接从原生消息应用程序提高销售参与度。此外，随着 RCS 在未来得到更广泛的采用，它有可能彻底改变企业通过移动设备与客户联系的方式。