平均购买价值 (apv)：此指标表均花费金额。要计算 apv，请将总收入除以特定时期内的购买次数。了解 apv 可帮助您发现消费行为趋势并相应地调整销售策略。
购买频率 (pf)：同一个客户多久会回来一次？这个指标可以告诉你。计算方法是将所选时间范围内的总购买次数除以唯一客户数量。如果这个数字很高，则意味着客户很满意并且忠诚。
客户寿命 (cl)：客户有寿命——他们从您的公司购买产品的平均时间。跟踪客户寿命趋势有助于您预测销售情况并了解客户保留策略的长期价值。
客户流失率：流失率是指在一定时期内停止与您做生意的客户所占的百分比。减少客户流失对于保持健康的 clv 至关重要。要计算流失率，请将离开的客户数量除以该时期开始时的总数量，然后乘以 100。
客户盈利能力评分
(cps)：此评分可帮助您将精力集中在最能带来利润的客户身上。它计算出客户在其生命周期内能带来多少利润，同时考虑产生的收入和相关成本，如客 电报筛查 户获取和服务成本。
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如何利用技术追踪 clv
高效跟踪 clv 需要可靠的客户关系管理(crm) 系统，该系统的功能不仅 如何计算客户生命周期价值 限于存储客户详细信息。以下是技术真正发挥作用的地方。
销售数据集成首先
将所有销售交易自动输入到您的 crm 中。这可确保每一美元的 英国电话号码 支出都得到记录，不会出现手动输入错误。您的 crm 可以不断更新 clv 计算，让您实时查看每个客户的价值。
客户细分工具：使用 crm 的细分功能根据 clv 对客户进行分类。这可以帮助您创建有针对性的营销活动和个性化服务策略，将资源集中在高价值客户身上。