Hubspot 是市场上最有效的入站营销解决方案之一。他们的工具专注于吸引力营销工作的每个基本阶段：吸引、转化、成交和愉悦。
在本文中，我们将重点介绍Hubspot Service Hub ，这是Hubspot以客户服务为中心的解决方案，专为帮助您在入站营销策略的最后阶段取得最佳效果而设计。
Hubspot Service Hub 通过完善 Hubspot 的工具套件，在 2018 年进行了彻底的变革，使其成为入站营销的完整解决方案。今年，我们面临一场新的革命，因为Hubspot服务中心已重新推出，并具有新的和有吸引力的功能。
我们会告诉您有关此工具及其新功能的所有信息！
什么是 Hubspot Service Hub？
Hubspot Service Hub 是一个客户服务系统，为您提供与客户互动并解决他们的疑问和问题所需的一切。此工具具有五个功能，可让您在公司中提供最好的客户服务：
1. 聊天：此功能可让您与客户进行对话，并提供可自动化、全天候提供的即时客户服务。
2. 票证：票证生成服务允许您整理客户无法立即解决的请求。
3. 基于经验的文章：如果您发现客户有反复出现的问题或问题，Hubspot Service Hub 可让您有机会使用详细说明逐步操作的文章来回复他们。
4. 调查：此功能允许您收集有关客户的数据，以便您提供更好的服务。
5. 报告和反馈：Hubspot Service Hub 允许您收集有关客户服务绩效的各种数据。例如，您可以跟踪票证量、响应时间等。
Hubspot Service Hub 2022 有哪些新功能？
正如我们在介绍中提到的，Hubspot 今年推出了新版本的 Hubspot Service Hub。我们告诉您它的主要新功能是什么。
服务台
移动版本更新中包含的一些功能包括：
1.与移动CRM更好地集成，允许您将联系人与不同的对话关联起来。
2. 提及、评论和转发电子邮件信息。
3.新的收件箱设计和新的可用操作。
4.提高效率的工具，例如在移动版本的回复中插入片段和文章。
还包括客户门户服务，以改进票 企业电子邮件列表 证和对话管理，从而优化客户体验，并为专业版和企业版提供可定制的收件箱视图服务。
全渠道服务
此新版本包括频道切换功能，允许用户在 Facebook Messenger 和电子邮件之间的对话之间切换，同时保留单个消息历史记录。
调查
新增了两个与调查相关的功能：适用于所有 Hub 的可定制调查服务 以及允许 在结束聊天后收集反馈的 服务（仅适用于专业版和企业版）
以客户为中心的功能
Hubspot Service Hub 2022 版包含针对专业版和企业版的全新以最终客户为中心的功能：
- 服务水平协议包含以下特点：工作时间的测量、提供首次响应或结束 SLA 所花费的时间；报告、自动化选项和更好的可视化。
- 服务分析：正在添加新的报告类型，以帮助您更快、更有效地解决客户问题。
您的公司需要 Hubspot Service Hub 的三个理由
Hubspot Service Hub 是您优化客户服务所需的支持。我们给出三个理由来说明为什么您的公司应该拥有此功能：
1. 客户期望已经改变：今天，您的客户期望他们的疑问和问题能够立即得到答复。
2. 用户信任其他买家的意见：良您的买家满意并向其他用户推荐您至关重要。
3. Hubspot Service Hub 允许您收集所有类型的数据并将其集中在一个工具中：这样，您可以根据用户的需求调整您的响应，从 如何制定慷慨的潜在客户拓展策略 而优化您的服务。
它对哪些人而言必不可少？
几乎任何企业都可以从 Hubspot Service Hub 的功能中受益，但对于三类公司来说，它是必不可少的：
- 一家正在快速成长的小型企业。每一个快速增长的企业都会达到一个临界点，即客户需求超过现有的处理系统的能力。 Hubspot Service Hub 正是您解决此问题所需要的。
- 任何采用定期付款模式的组织。在这 英国电话号码 种情 Hubspot 服务中心：了解它是什么以及它的新功能 况下，客户服务就是您的业务的核心。这就是为什么他们需要解决方案的支持，以便他们能够提供卓越的护理。