可能性转换企业更 支付的一致性: “现金或信用卡”不再被接受——支付选项已经大大扩展,从非接触式卡(Visa)到移动钱包(Apple Pay)、电汇和数字货币(比特币)。
送货或提货的一致性:由于需求增长,运输公司不堪重负,无法按 电报粉丝数据 时送达。不同企业提货流程的差异也给一些消费者带来了困惑。
尽管在疫情初期
消费者对服务不一致性表现出一定的耐心,但我们的数据显示,这种耐心正在逐渐消磨。还记得我们之前根据非接触式体验对不同代际消费者更换商家的 拥有公司博客:关键和好处 可能性进行的分析吗?当体验不佳时,四分之三(75%)的消费者表示,他们非常或很有可能选择那些提供更好非接触式服务的零售商或服务提供商。
那么
消费者将从哪里获得这些更好的非接触式体验呢?答案是大型企业。当被问及哪些企业的非接触式服务给他们留下了最深刻的印象时,沃尔玛等大型商店(32%)和亚马逊等大型电商公司(24%)被提及的次数,要高于小型商店(19%)或小型电商公司(20%)。
对于小型企业来说,形势不容乐观:提升非接触式支付体验,否则 阿尔及利亚商业指南 客户就会流失到规模更大、技术更精湛的竞争对手手中。下一部分,我们将向您展示如何应对可能性转换企业更。