于世界各地的许多企业来说，实体店关闭或 目标电话号码或电话营销数据 某些业务暂停已持续数月，进一步削弱了它们正常经营的能力。疫情给它们带来的压力进一步加剧了它们永久关闭的风险。
顾客如何支持品牌
在疫情初期，许多企业将业务转移到线上，或将网店作为主要业务方式。这是让顾客继续购物并为品牌带来收入的一种方式。
尽管如此，企业仍必须跟上从线下购物到线上购物的快速转变：例如，52% 的加拿大人更有可能在线购物，包括生活必需品，10% 的人更有可能将购买范围扩大到杂货。美国人的食品和饮料购买量增加了近 26%，甚至百货商店的购买量也增加了 6%。我们看到，客户对新技术和购买方式更加开放，例如自助结账、非接触式本地配送、本地取货、机器人和虚拟现实。
消费者支持品牌的一种方式
是购买礼品卡。在此期间，礼品卡购买量稳步增长，对企业的维持运营大有裨益。在Shopify，我们看到从 3 月 1 日到 4 月 20 日售出了价值超过 1300 万美元的礼品卡。自 3 月 20 日推出礼品卡以来，首次销售礼品卡的商店数量达到了历史最高水平，而且这一峰值一直维持在黑色星期五网络星期一 (BFCM) 的水平之上。消费者从自己喜欢的品牌购买礼品卡，让他们将收入重新投入到业务中，并保留礼品卡的金额以备将来在店内或网上购物时使用。
此外，Instagram 最近宣布增加新的礼品卡、食品 如何保留自动线索以产生长期合同 订单和筹款工具，以帮助企业在持续的危机期间创造收入。
小费
买家支持品牌的另一种方式是给小费。据 The Hustle 报道，印第安纳波利斯的一些服务人员通过编制和分发 Venmo 电子表格建立了一个“虚拟小费罐”，让客户可以给服务员、调酒师和厨房工作人员等小费。小费就像我们在餐馆和驾驶服务中长期以来的做法一样，很像 Kickstarter 或类似平台上的众筹。今天，我们看到企业为客户提供通过在线结账留下小费的选项。
在Shopify上，我们看到购物者平 目錄 均给零售商 15 美元的小费。