正如我们上面所说，美国前十大商业银行已在其业务中使用聊天机器人。这揭示了这些聊天机器人的一些令人兴奋的用例：
办理基本银行服务
摩根大通聊天机器人可以帮助您进行必要的证券买卖交易。它还可以帮助您开设账户，查看最新优惠和特权，并获取投资市场指南。同样，花旗新加坡允许您在Facebook Messenger上与其聊天，以获取有关账户余额、到期日和其他重要银行详细信息的信息。
我们已经指出，大多数客户支持 instagram 数据 查询都是重复的。这些查询可以通过回答常见问题的聊天机器人大规模处理。根据我们的经验，这可以自动处理客户支持代理收到的 70-90%的查询。
解决可疑交易
大多数可疑交易都是通过身份验证解决的。聊天机器人可以通过自动向用户发送消息来管理此身份验证过程，以便用户批准交易。聊天机器人还可以提取有关其对话的实时数据，并确定是否存在不规则的通信（用户是否从新位置登录，用户是否最终遵循新模式等）。
增加产品表格填写量
我们的一位 BFSI 客户Taxbuddy了解到，通过表格收集数据很困难。Taxbuddy 是一家税务合规初创公司，需要很多文件才能进行个人纳税申报。然而，大多数客户中途放弃了填写表格。
Kommunicate 提供的聊天机器人解决方案帮助他们将生产力提高了 13 倍，同时增加了他们每个周期收到的表格填写数量。
这些聊天机器人帮助世界各地的银行和金融机构提高了生产力。然而，银行采用聊天机器人的另一个原因是它们可以大规模节省成本。
结果：节省了 2100 万美元
在最近的 Forrester研究中，他们收集了几家使用 IBM Watson Assistant 聊天机器人开展业务的 BFSI 企业的客户数据。他们综合了这些公司聊天机器人的性能，以揭示每家公司的平均节省额。研究显示，这些 BFSI 公司通过聊天机器人在三年内节省了约 2300 万美元。他们节省了：
- 聊天机器人中包含了1300 万美元的客户投诉。
- 通过聊天机器人的自动呼叫路由筹集了670 万美元。
任何银行机构都 如何撰写网上商店的服装广告文字？ 可以通过将AI 聊天机器人与 Kommunicate连接并将其集成到不同的渠道来复制这些节省。
现在您知道了实施聊天机器人的预期结果，让我们来讨论一下银行最好的人工智能提供商。
7 大顶级 AI 银行聊天机器人提供商
1.沟通
我们对这个选择有偏见，但 Kommunicate 一直在 BFSI 行业掀起波澜。它因其出色的无代码 AI 训练器和即插即用集成而脱颖而出。
此外，Kommunicate 提供完全透明 比利时商业指南 的定价和可定制的功能，完美满足您的工作流程需求。
2.卡西斯托
美国银行聊天机器人行业的主要参与者 Kasisto 提供最先进的安全功能，如 Kommunicate。它提供深度多渠道集成，并拥有针对银行业进行微调的聊天机器人。