客户评论的力量

当我们开始与新客户合作时，我们的团队首先会查看其网站上的评论。有趣的是，尽管几乎每个人都承认在购买产品时会查看评论，但许多企业并没有积极收集客户的评论，或者他们确实收集了评论，但没有像应有的那样展示评论。

在这篇博客中，我将介绍为什么每个企业都应该在其网站上以及其他消费者可在线看到的平台上收集和展示客户评论的几个原因。

提高转化率
已经说了很多次了，但值得再次强调的是，评论可以显著提高您的转化率 (CR)。如果您在 Google 或社交广告上展示它们，或者在SERP中使用评论架构，它也可以显著提高您的点击率 (CTR)。

以下只是几项研究：

Reevoo 的一项研究发现，每件产品有 50 条或更 洪都拉斯电话号码表 多评论可以意味着转化率提高 4.6%。

88% 的消费者对在线评论的信任程度与个人推荐一样高

90% 的顾客在阅读了积极的客户客户评论的力量评论后会购买产品

您只需看看一些最大、最好的电子商务公司，他们花费了数百万英镑和人力通过 CRO（转化率优化）不断增加其网站收入，就能看到评论是有效的。

防止客户服务查询

其他客户的评论将有助于防止您的客户服务客户评论的力量团队 新闻劫持和社交媒体的力量 接客户评论的力量到电话、实时聊天消息、电子邮件和社交媒体消息询问问题。如果您的客户评论说明某件商品尺寸较小，网站用户就更有可能购买更大尺寸的商品，从而避免沮丧、昂贵的退货​​和负面的社交媒体评论。如果您的评论说“不含电池”，消费者也会知道要购买电池。这些评论还可以帮助您不断改进产品细节文案，因为它们会指出您没有说明清楚的任何细节。

让他们远离 Twitter
这是一个颇具争议的观点，但对于一些企业来说，保护他们在社交 英国电话号码 媒体上的品牌比保护他们的评论平台更重要。如果你的客户知道他们有一个开放的平台可以发表评论，理想情况下，在他们冷静下来一段时间后，这将允许他们发布更具建设性和更全面的评论，这比有限字符的推文或社交广告上的评论更有助于你的业务，因为这些评论可能会被成千上万的人看到。

话虽如此，平台上的负面评论也可能让客户评论的客户评论的力量力量公司损失数千英镑——因此，这是一条非常棘手的钢丝。《每日电讯报》在针对这一主题进行研究后发表文章称，“差评和网络‘喷子’每年给英国企业造成高达 30,000 英镑的损失”。

尽管负面评论如此强大，但它们总是会被正面评论淹没。用户不会信任只有正面评论的网站或产品，因为评论欺诈行为被大肆宣传，因此获得负面评论并不是世界末日。