如何解释社交媒体策略的价值可以确保其获得成功所需的高管支持。在 Sprout Social，我们利用我们的平台将社交数据转化为可操作的见解，引起领导层的共鸣。我们也希望帮助您做到这一点。
通过将 Sprout Social 的数据与其他营销渠道的洞察整合在一起，我们简化了展示和分享社交洞察的工作流程。这种方法使我们的领导者能够利用实时数据做出更明智、更快速的决策。
以下是我们如何通过 Sprout 展示社交媒体的价值和保护资源。
为什么社交媒体团队需要有效地传达其策略的价值
社交团队和领导层之间不断发生拉锯战。社交媒体是一项长期投资，但企业需要明确、可衡量的回报来证明支出的合理性。
挑战通常是这样的：领导团队希望看到结果，因此社交媒体经理花费大量时间手动报告和衡量影响，以至于他们几乎没有时间制定创意策略。如果没有时间制定有意义的战略计划，绩效就 决策者电子邮件列表 会受到影响，领导者看不到证明额外支出合理所需的影响。循环重复。
打破这一循环需要集成工具，帮助您将有机社交内容与销售漏斗下游的活动联系起来。这样您才能赢得信任、时间和空间，专注于以受众为导向的内容，从而带来更强劲的长期成果。随着结果的出现，它们为确保更多员工和资源以进一步实施您的战略奠定了基础。
证明社交媒体的价值首先需要高管的支持
要实现上述理想状态，首先要获得高管的支持。根据您的出发点，改进报告基础设施可能涉及从采购社交媒体软件到在其他营销计划中优先考虑这项工作等任何事情。拥有一位领导者的支持可确保工作突破瓶颈，不会停滞不前。
对我们来说，使用 Sprout 意味着我们已经拥有了捕获多点触控归因数据的工具。然而，获得我们 CMO 和品牌及社交副总裁的支持对于提升这一计划以及其他营销分析工作至关重要。
Sprout 高级社交媒体策略师 Olivia Jepson 表示：“社交团队正在推 在广告活动中充分利用受众的秘诀 动收入增长。但最后接触归因只是故事的一部分。关于社交如何影响整个渠道（涵盖渠道顶部的参与度和覆盖率指标以及渠道下游的需求）的战略讨论对于构建更有效的报告基础架构至关重要。”
在执行赞助商的指导下，我们重新设计了社交报告方法，用符合 Sprout 消息传递优先级的新框架取代了已有五年历史的内容标记结构。他们的支持还促进了我们与营销分析团队的更紧密合作，确保这项工作在他们的工作量中得到优先考虑。
利用 Sprout 弥合社会价值与商业价值之间的差距
构建可操作的社交媒体仪表板是一场马拉松，而不是短跑。如何衡量和传达社 在没有明确衡量目标的情况下开始撰写报告可能会导致影响力叙述失败。
首先明确您的目标，然后逆向而行。“通过多点触控归因识别哪些内 英国电话号码 容会影响渠道收入是我们最希望实现的目标，”Sprout 社交媒体总监 Rachael Goulet 解释道。“我们还希望实现更好的数据可视化和自定义报告的灵活性，这样我们就可以突出渠道和内容的影响，同时保持整体视图。”
这种方法帮助我们专注于将社交影响与渠道生成联系起来的关键指标 – KPI，例如赢得媒体价值（EMV），每次行动成本（CPA），每条线索成本（CPL）以及生成的线索。
这些指标衡量品牌的可发现性、信息共鸣和明确的收入途径，来源于四个主要平台：Sprout Social、Employee Advocacy、Salesforce 和 Google Analytics。
在 Sprout 中，我们使用“我的报告” ——一款高级插件，它允许我们以令人信服的方式提升与业务优先级相符的指标——来衡量：
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- 活动表现，衡量我们的社交对跨团队计划的影响。
- 关键品牌信息的表现，识别能够持续产生共鸣的文案和创意。