计算 clv 很简单。将您预期从客户那里获得的平均收入乘以他们通常与您合作的年数。例如，如果客户每年花费约 1,000 美元，并且通常会停留五年左右，则他们的 clv 为 5,000 美元。
但这不仅仅是预测收入。还必须考虑为这些客户提供服务所产生的成本。这包括从销售商品的直接成本到与客户支持和维护相关的运营费用等所有方面。要真正了解 clv，请从客户带来的收入中减去这些成本。这个净数字可以让您更清楚地了解他们在贵公司的生命周期内所代表的实际利润。
公式如下通过使
用此公式，我们不仅可以看到等式的收入方面，还了解每 电报数据 个客户的成本。这种洞察力使我们能够做出明智的决定，决定在客户关系方面投资什么以及如何改善我们的服务以提高盈利能力。这可能意味着我们较少关注需要大量投资的低收益客户，而优先考虑那 些如果 服务或合同条款可能 给予个性化关注就会成为忠诚客户的高消费客户。
但价值取决于您的优先
考虑事项。如果一个客户每年花费 10,000 美元，并且已经这样做了十年，那么他的 clv 就是 100,000 美元，这使他成为非常重要的客户。如果一个新客户每年花费 50,000 美元，但只做了几年的客户，那么他的 clv 会更高，而且他的重要性取决于 英国电话号码 不同的原因。影响 clv 的指标
计算 clv 的方法有很多种，具体取决于您想要了解什么。以下是衡量客户购买指标的五种常用方法，以便您可以制定更具战略性的业务决策，并随着客户行为和期望的变化而不断发展。