对不同情 Chad 都可以证明。作为领导者，建立以客户为中心的文化从您自己以及您与团队的互动方式开始。您实际上决定了公司环境的基调，并且可以决定客服人员一天的成败。
Chad 解释道：“你真的应该把员工当成个体来对待，庆祝最微小的时刻。我认为，如果人们知道你关心他们，他们就会关心他们正在做的事情，尤其是关心客户。”对于生日，Chad 会不遗余力地让员工在特殊的日子里感到被庆祝和关注。让你的员工在工作场所感到快乐其实很简单，只要关心他们作为个体，并向他们展示你有多喜欢他们加入团队。
现在是玩乐的时候了
那么，领导者如何让客户服务周成为每天的庆祝活动呢？ Gordana 建议在办公室里玩得开心，并作为一个团队团结在一起。 “这份工作已经够辛苦了……他们全力以赴。真正利用这段时间，确保团队确实花几分钟时间休息一下，享受彼此的陪伴。” 提高员工士气和每天加入乐趣的一些方法是让他们有时间相互了解。紧密合作的员工没有理由不知道他们在和谁一起工作。早上以有趣的会议或锻炼开始一天，可以让一天有个好开始，在许多情况下，这可以帮助你的客服人员与周围的人建立更好的联系。由于客户服务在疫情期间承受了大部分冲击，他们当然需要休息一下。现在是玩乐的时候了，开始让工作环境变得更积极、更友好永远不会太晚。
要了解有关客户服
务周的更多信息，请查看下面的客户服务秘诀播客节目，并确保每周四订阅新节目。
现在收听：
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完整剧集抄录：
与 Gordana Warga 和 Chad Horenfeldt 一起庆祝客户服务
文字记录
介绍声音：（00:04）
您正在收听 Kustomer 的“客户服务秘密”播客。
加布-拉森：（00:11）
欢迎来到客户服务周。好吧，这不是客户服务周。我们正在进行 LinkedIn Live，但这周是客户服务周。很高兴今天能聊天。我们想庆祝这个伟大的时刻。这是一个有趣的日子。这是一个有趣的星期，花点时间认识每个人，我认为在过去的一年半中，他们承受了很大一部分压力。所以最终，今天能够表彰这个客户服务团队，我认为这样做很棒。我们邀请了两位特别嘉宾。一位是 Gordana。另一位是 Chad。我们为什么不花点时间让他们自我介绍一下呢？ Gordana，你开始吧？
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戈尔达娜·瓦尔加:(00:49)
我是 Gordana Warga。我是 Kustomer 的全球支持总监。多年来，我一直在组建和重建技术支持团队，很高兴能在这里庆祝客户服务周。
加布-拉森。
太棒了。太棒了。 Chad 呢？
查德-霍伦费尔特。
大家好。我叫 Chad Horenfeldt，是 Kustomer 的客户成功总监，我的主要职责是确保我们的客户从我们的平台中获得价值。我也在客户成功和 SAAS 领域工作多年。
加布-拉森。
太棒了。太棒了。很高兴你们两位能来。我想先从大局开始。你对客户服务周有什么看法？为什么它很重要？我们为什么要谈论它？戈尔丹娜，也许你先来？
戈尔达娜·瓦尔加: (01:26)
是的，不，我认为这绝对是惊人的。客户服务是一项非常困难的工作，真正花一周时间来庆祝所有从事这项工作的不同代理，这非常重要，非常有价值。我们试图全年都这样做，但真正专注于一周的时间，这具有巨大的影响在团队中，这就是为什么我们今 WhatsApp 号码数据 年决定真正专注于此。
加布-拉森。
太棒了。 Chad，你还有什么要补充的吗？
查德-霍伦费尔特。
是的。从我的角度来看，我们的客户是那些为他们的客户创造这些惊人体验的人，他们是站在第一线的人。他们使用非常先进的技术，他们只是想为他们的客户提供最好的服务。所以花点时间表扬他们中的一些人是很好的。本周，我们试图为一些客户提供一些惊喜和快乐，以表达我们的感激之情。我们真的想让他们觉得这对我们真的很重要，并让他们知道这对他们来说有多难。
加布-拉森。
是的，我刚才提到了这一点，但我认 利用这些公司使命宣言示例和想法取得成功 为，客户服务似乎受到了过去一年疫情的影响。供应链很困难，产品可能被延迟，人们还没有准备好满足需求。有时需求来了，有时却没有。在客户服务和表达感谢方面，人们继续努力度过这些有趣的时刻，对此您有什么想法吗？
戈尔达娜·沃加:(02:52)
要友善，永远要友善。帮助您的团队通常人手不足，而且通常要同时做很多不同的事情。我遇到的每个人，即使我没有获得最好的客户体验，每个人都真的想提供帮助。所以带着最好的意图去做，尽量保持耐心。我认为这真的很重要。但当事情进展不顺利时， 香港领先 也要分享您的反馈。你会惊讶地发现，有多少公司真的在倾听并希望做出改进，但我们希望以正确的方式去做。我认为这真的很有用。当体验顺利时，即使只是一句谢谢，你也会惊讶地发现，这真的能让