封锁、宵禁、行政关闭……自卫 如何建立 生危机爆发以来，实体店不得不重塑形象，以弥补营业额的损失。因此，电子商务 如何建立 的占据主导地位是理所当然的。 2020年，线上产品销售额比上一年增长了32%*。
为了支持这一增长，如何建立 送货和店内取货服务已成为战略性服务。深受顾客欢迎的“点击并收集”模式占据了销售额的近三分之一。它允许消费者在线购物，然后在相对较短的时间内到商店取货。虽然主要品牌已经提供这项免费服务，但它已越来越广泛地被中小型企业，特别是本地企业所接受。
通过有效地结合在线商务和传统销售，这种订单收集解决方案对于商家来说非常有利，无论其业务活动或规模如何。为了利用这种新的购买行为，我们揭示了建立有效的 Click and Collect 服务的关键。
为什么要为您的客户提供 Click and Collect 服务？
Click and Collect 服务是全渠道营销策略的一部分。您的实体和数字分销渠道相互作用，为您的客户提供最佳体验。店内取货可以让您满足越来越苛刻和没有耐心的消费者的新需求。最终目标是利用“点击并收集”作为杠杆来增加您的营业额。
店内取货对顾客的好处
谈到电子商务，配送通常被视为 美国数据 主要的购买标准。如果价格过高或限制过多，就会成为销售的障碍。它并不总是提供必要的灵活性，有时还会带来不愉快的意外。延误、损坏或不合规的物品：有很多原因可能会破坏客户体验。
因此，Click and Collect 已经成为一种比送货更经济、更实用的替代方案。此项免费服务可节省运输成本并节省实际时间。您的客户无需在货架间来回奔波，因为通过您的网上商店，他可以知道每件商品的库存情况。几分钟后，他就完成了付款，远离了收银台的排队。
根据定义，Click and Collect 假定订 最新评论 单的收集是在线上购买后立即进行的。因此，等待时间越短，寻求即时服务的顾客的满意度就越高。一旦订单准备好，他就会按照自己方便的时间和时间去取货。因此，“点击并收集”提供了更大的灵活性。最后，他可以通过访问商店来寻求建议，如果商品不合适，还可以轻松且免费地进行换货或退货。
店内取货对商家的好处
客户可以从“Click and Collect”服务中获益良多。这有助于获得成功的购买体验，为您的业务和营业额带来利润。当您访问商店时，与纯数字交易相比，您可以更好地控制客户关系。这种接近性有助于建立顾客忠诚度。
凭借您的服务意识和建议，您可以回答 在线创建和销售平面设计课程 客户的任何问题并为他们提供补充产品。因此，“点击并收集”是一个通过产生额外销售来增加购物篮的机会。最后，将客户带到您身边有助于促进电子商务物流，即您业务的神经中枢。
为了满足要求严格的客户，送货已经成为与时间的赛跑。通过 Click and Collect，您不仅可以节省运输成本，还可以省去发送、交换和退回包裹的复杂管理工作。
提供有效店内取货服务的 3 个基本技巧
拥有完美优化的在线商店
为了让客户完成购买，仅提供“点击并收集”服务是不够的。您的整个网上商店都需要优化。借助 Shopify 平台和电子商务专家的帮助，您可以受益于精心设计的商家网站，旨在提高您的营业额。
Shopify 可让您快速轻松地将店内取货功能添加到您的在线商店。您可以注册 8 个收集点（称为“位置”），使用Shopify Plus优惠最多可注册 20 个。设置好位置后，您的客户可以在结账时选择送货或领取订单。两种情况下均在线完成以确保交易的安全。
严格管理你的库存
通过“Click and Collect”，您的客户可以实时了解可用产品的数量。因此，您的后台管理必须非常细致，以防止您的客户订购缺货的商品。为了提供高效的 Click and Collect 服务，必须定期更新每个收集点的库存。如果您使用 Shopify，您可以将您的在线商店与Shopify POS应用程序同步。该工具可以自动更新您的库存，无论销售来源在哪里。
与客户积极沟通
为了让客户的购买过程更加轻松，您需要向他们提供尽可能最清晰、最准确的信息。在您的 Shopify 商店设置中，您可以填写与您的位置相关的所有详细信息：确切地址、平均订单准备时间、提款说明等。
当您的客户勾选“收集”框时，这些元素会在验证购物篮时出现。将显示可用收集点的列表：他可以选择最符合其限制的收集点。一旦订单被登记，就像送货上门一样，客户必须随时了解他的订单状态（已确认、准备中、可收集等）：这样他就拥有了所有的信息，以避免不必要的奔波。
通过在您的在线商店和实体销售点之间建立一座桥梁，“点击并收集”对您和您的客户都同样有利。这是一个有趣的杠杆，可以帮助您通过寻求简单性、即时性和建议来提高营业额并建立客户忠诚度。为了实现这一点，必须智能地实施“点击并收集”模式。