客户关心您的组织是否向慈善机构捐款、员工是否参与社区项目以及您与谁一起工作和合作。
您不一定非要制定全面的企业社会责任 (CSR) 计划或向慈善机构捐款，有更简单的方式来表达您对社区的关心。
5. 告知客户
最好的客户保留策略之一是通过向客户介绍新产品、合作伙伴关系或令人兴奋的公司里程碑来让他们感到知情。您可以在您的网站、博客上传达 兄弟手机清单 这些信息，也可以通过时事通讯分享。
6. 引导客户
入职培训将根据您业务的细分市场而有所不同，但目标是让客户了解您的产品和品牌。您不想用一长串文字轰炸他们，介绍您的商业理念，但太安静会让客户感到被忽视。
当客户购买您的某个产品时，您可以向他们发送一封电子邮件，其中包含产品的快速使用指南和有关您的客户服务团队的信息，以便他们知道如果有任何问题该联系谁。
7. 使用游戏化
游戏化是一种奖励忠诚客户的一种有趣方式，也是非常成功的策略。您可以为推荐朋友的客户提供折扣，您可以为每次购买提供可兑换积分奖励他们，或者您可以赠送公司“赠品”。
例如，在 Storychief，我们有一个推荐计划，可以让您赚取高达 20% 的经常性佣金。
8.个性化
您收集了大量有关客户的数据，因此可以使用 展示客户成功案例 这些数据来改善他们的体验。在联系客户之前，您需要了解他们喜欢如何沟通、他们过去购买过什么以及他们之前的互动情况。
客户不希望自己只是一个数字，而且当他们不得不一遍又一遍地重复相同的信息时，他们会感到沮丧。通过提供个性化的体验，他们会觉得自己是您团队的一部分，并与您的业务建立联系，获得无缝且轻松的体验。
客户保留示例
人们普遍认为，最大的品牌不需要致力于 购买线索 留住客户，因为人们会自动继续购买他们的产品。事实并非如此。那么，这些公司究竟是什么在竞争中脱颖而出呢？
让我们看一些成功的客户保留策略的例子。
1. Uber：推荐、折扣和奖励
Uber 从一开始就最吸引人的功能之一就是其推荐计划。在 Uber 流行初期，这些推荐代码随处可见。
但由于推荐计划的一次性性质，需要另一种保留策略……然后出现了 Uber Cash。这是一项应用内钱包功能，可简化付款，同时允许用户每消费 100 美元节省 5%。易于使用。优惠诱人。客户满意度。
然后在 2018 年推出了奖励计划。它引入了用户等级（Uber 喜欢称其为司机），这些用户将根据收集和交付的积分（双关语）进行排名。通过该计划，Uber 不仅展示了他们如何采取独特的措施来留住客户，而且还能够识别并自动为最忠诚的客户提供更好的服务。
结果：客户获取策略转变为客户保留解决方案。
2. 可口可乐：病毒式传播
作为一家成立近 140 年的公司，可口可乐深谙如何留住客户。可口可乐在吸引客户方面有着悠久的历史，从在营销中使用引人入胜的音乐视频，到在所有产品上使用极具辨识度的红色。
当可口可乐发起“分享可乐”活动时，人们为之疯狂。只需在瓶子上简单地更改名称，可口可乐就让百事可乐的饮用者在饮料货架上寻找他们的饮料。