差异基础 回应率 10％ 45％
沟通便利 响应率低，沟通困难 轻松沟通
易于使用 适合详细对话 适合即时通讯
连接 需要互联网连接 可以通过手机信号随时随地进行通信
遵守 不符合 HIPAA 规定 符合 HIPAA 标准（取决于平台）
作为提供商，您必须假设您的患者不知道通过电子邮件接收个人健康信息所涉及的风险。因此，您必须提醒客户分享个人信息时所涉及的潜在风险。如果他们同意，那么就可以向他们发送 PHI。此外，您还必须寻找发送此类信息的替代方法，例如像 Emitrr 这样的短信平台。
如果您仍想使用电子邮件
请确保使用符合 HIPAA 的基于云的电子邮件服务器。另一种方法是 电话号码库 加密您希望通过电子邮件发送的消息。
单击“开始安全聊天”后，您的消息将通过安全链接发送。当您向患者发送消息时，他们会收到一条短信，告知他们已收到您的安全消息，他们需要单击短信中提供的链接才能继续对话。
一旦他们点击链接，所有剩余的个人对话都将在该安全门户上进行。要登录该安全门户，您的患者只需点击链接，输入他们的手机号码，然后输入该号码收到的一次性密码 (OTP)。就是这样！无需担心繁琐的登录，也无需记住密码。
医患沟通
有效的医患沟通的最佳策略
如果您是医疗保健提供者，这些简单的策略可以帮助您有效地与患者联系：
沟通时使用简单的语言
了解患者的医疗状况并让他们感到舒适
使用插图、图表、照片和视 另请参阅日益增长的作用 频等视觉辅助工具
无论患者的年龄、性别、社会地位或文化背景如何，都要尊严地对待他们。
鼓励你的病人提问
积极倾听
在预约和治疗过程中一定要记得跟进
纳入小组管理以建立更好的关系
自己分享敏感信息
提前了解你的病人
医患文本沟通的最佳实践
为了最大限度地利用您与患者的 购买线索 沟通，您必须牢记以下一些最佳做法：
使用短信平台
为了确保与客户无缝且安全地发送短信，请确保您注册的短信平台符合 HIPAA 规定，并允许您轻松交换 PHI。使用符合 HIPAA 规定的平台将确保患者信息的安全，并让您远离任何潜在的罚款或法律麻烦。例如，Emitrr 是一个符合 HIPAA 规定的短信平台，允许您安全地与患者发送短信。在本文后面了解有关安全短信的更多信息。