有关运输费用的信息不可用或者相互矛盾。
在线零售商经常 网店信息中 会缺少有关运输选项的信息。在许多情况下,用户会发现先前显示的费用与最终运输的实际费用计算结果不符。除此之外,运输成本信息通常不完整:并未列出产品供应的所有国家/地区,缺少产品组的详细信息和重量,并且未登记可能产生的报销费用。
如何解决?
在客户将产品放入购物清单之前,WhatsApp 号码 他必须能够计算运费,包括额外费用,例如每承运人的运费。如果运费按重量分类,则必须在所有可直接订购的页面上注明货物重量。此外,概览中显示的运费和最终订单中显示的费用必须相同。
关于交货时间和付款方式的信息不可用或相互矛盾。
我们从 Trusted Shops 发现,许多产品页面缺少部分交货时间信息。此外,不同的页面(例如产品页面、一般销售条件、常见问题、客户信息或订购流程)中,关于供应商的信息往往存在很大差异。
如何解决?
为了避免混淆矛盾的信息,在线商家应 远程员工无法进行面对面的交流 仅在相关产品页面上提供交货时间信息,但在这种情况下应尽可能准确。正是在一般销售条件中,应避免提供有关截止日期的具体信息。一方面,客户首先希望了解产品本身的交货时间。另一方面,当您只需要更新一次交货时间时,网站的维护工作就会最小化。
请记住,付款方式信息是潜在的改进:PayPal、信用卡还是赊购?在线商店中的最终付款方式列表并不总是与购买过程中显示的列表 英国电话号码 相匹配。如果商家在商店主页上宣传信用卡付款的可能性,您还必须提供用于付款交易的信用卡部分。
保密政策中缺乏有关数据使用的信息
通过在线商店收集的客户数据怎么办?在检查保密政策声明时,我们发现大多数文档都不完整。在很多情况下,在保密政策声明中,可以看到客户数据仅用于处理销售合同。当您使用这些数据发送例如新闻稿时,就会出现错误。电子邮件地址只能在客户明确同意的情况下用于营销目的和促销目的,这应该在保密声明中明确说明。除此之外,还必须添加其他因素,例如有关 cookie 的信息。
如何实现?