负面反馈是市场网站上任何卖 避免负面反 家的祸根。这不仅意味着您的排名会下降,还意味着您的潜在客户在从您的在线商店订购之前会三思而后行。如果您想通过市场成功开展在线业务,这些事情非常重要,因为您要与数百名其他卖家竞争,以使您的产品受到关注,如果它在自然搜索中排名下降,您的产品将永远不会获得应有的关注。您可以采取以下一些措施来确保您的反馈始终保持正面。
1. 如果您收到合理的负面反馈
请采取行动。我们是人,WhatsApp 筛查 我们容易犯错。如果您提供给客户的产品在某种程度上损坏或破损,您要做的第一件事就是向客户道歉,因为您给他们带来的不便。您应该尝试弥补自己的错误。如果订单金额很大,赠品是一种很好的额外补偿形式。如果不是,折扣券总是一个好主意。您永远不应该要求客户删除或撤销他们的反馈,您也不应该将补偿与删除反馈联系起来,因为这样做是违反规则的。
2. 您的商品是否处于最佳状态?
不要出售。我们都有一 冠肺炎疫情期间似乎仍保持着与疫情之前 些库存,看起来状况还不错。虽然作为卖家,您的第一反应是在收到第一笔订单时发送产品,但正确的做法是将产品搁置,而不是发送。您因质量问题而获得差评的可能性太高了,不值得为了小额清仓而冒这个风险。
3. 如果您在某处提到质量
请确保它是准确的,或自下而上的。
如果我们的产品状况介于良好英国电话号码 和非常好之间,请说明其状况良好。这不会提高客户的期望,因此您不必担心客户抱怨产品质量不佳。
您必须记住,作为卖家,您能做的事情是有限的。但是,您必须确保遵循其中一些做法,以便您的客户将您视为一个有爱心和专业的卖家。这将建立客户信任并带来更多销售。
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