便利店经营者希望更多的顾客除了加油外，还能到店里购买零食和饮料。但大多数顾客最不想做的事情就是在收银台排在另外三个人后面。

如今，他们没必要这么做。

几十年来，杂货店和大型商场内都增设了自助结账线，而且其覆盖范围还在不断扩大。研究和咨询公司 RBR 的数据显示，去年，全球各种零售商新增了近20 万台自助结账机，包括便利店 Royal Farms 和 Spinx。

但这一趋势并未止步于自助结账。例如，RBR 发现，去年免结账商店数量增加了两倍。

消费者似乎也对此表示认同。Dover Fueling Solutions 最近的一项调查显示，许多客户预计加油站和便利店将在 20 年内实现无接触和完全自动化。

为什么要进行这些结账变更？

那么如果顾客将此视为未来的发展方向，为什么这项技术才刚刚在便利店开始应用呢？

“根据我的经验，购物者并不是阻碍购物 whatsapp 号码数据 的因素，”零售与技术发展中心首席执行官加里·霍金斯 (Gary Hawkins) 表示。“他们正在寻找这些功能……而零售商却行动太慢了。”

这并不意味着公司没有探索这个领域。像 Wawa 这样的连锁店已经推出了自助结账，Sheetz 推出了一款扫描即走应用，Circle K 则在整个连锁店推出了 Mashgin 的高速自助结账机。各种各样的商店都在尝试全自动商店。

这些技术日益流行有以下几个原因。

乔治梅森大学商学院零售转型中心主任 Gautham Vadakkepatt 表示：“首先，我们面临的当然是劳动力短缺问题。”

在许多情况下，劳动力成本在上升，而技术价 他们可以通过向潜在客户发送电子邮件并与他们联系来创造商机 格却在下降。“在某些情况下，自动化可能会释放出更高水平的利润，”Vadakkepatt 说。

COVID-19 也促使更多人寻求非接触式结账方式。

休斯顿大学人类发展与消费者科学系助理教授奥利维亚·约翰逊补充道：“持续的疫情带来了一系列独特的问题。”

事实上，实施正确的自动化可以使购物变得更加愉快，并且希望减少压力。

“购物本质上是一种体验，对吧？”Vadakkepatt 说。“你想要的是愉悦。”

结账技术不断发展，旨在让购物过程变得更快捷、更轻松。经 Mashgin 许可。

正确实施自动结账

其中一些技术将会给购物者带来巨大的变化。

“我们是习惯的产物，如果你想改变习惯，你必须教育他们，你必须告知他们，你必须引导他们完成整个过程，让他们感到舒服，”瓦达克帕特说。

约翰逊建议，大多数公司也应该保留一些传统的结 哥斯达黎加商业目录 账方式。这不仅可以在出现技术问题时为他们提供替代方案，而且“在公司采用技术时，这会让客户记住他们的选择。”

公司可以采取多种措施来简化过渡。

“在这里，安置真的很重要，”Mashgin 的合作副总裁杰克·霍根 (Jack Hogan) 说道。“但除此之外，你还要确保你的员工在最初几周内发挥大使的作用。”

但也有缺点。消息人士称，任何考虑添加自动结账的零售商都需要确保了解这些终端带来的新维护需求。

此外，公司还需要考虑用机器取代传统的人与人之间的互动可能带来的损失。

“这也意味着收银员失去了推荐其他产品的能力，从而失去了增加交易中销售商品数量的机会，”约翰逊说。“此外，这些机器无法防止盗窃或结账不准确。”