论您从事什么行业，提供什么产品和服务，数字营销趋势都不容忽视。不久前，公司只需要一个网站和一个 Facebook 页面，但现在，数字环境发展如此之快，很难跟上。
到目前为止，没有在线业务的成功企业已经不多了。2020 年，新技术和工具将脱颖而出，迫使营销人员适应，以保持其组织处于领先地位。
毕竟，数字达尔文主义是一个无情的现实。如果你不适应，你肯定会落后。继续阅读，了解 2020 年需要做好准备的数字营销趋势。
可能正处于巅峰时期。真的。
Facebook 已不再是社交媒体领域的霸主。据《福布斯 whatsapp 号码数据 》报道，其41%的用户年龄超过 65 岁。虽然 Facebook 并不陷入困境，但很明显，它在年轻人群中正在失利，年轻人往往更喜欢 Instagram、Snapchat 和新星 TikTok 提供的更具视觉效果和互动性的体验。
2018 年数据泄露丑闻爆发后，Facebook 的信誉度大幅下降，许多人对该平台泛滥的虚假新闻、政治宣传和网络欺凌感到沮丧和不满。这股曾经占据主导地位的力量在年轻人群中的受欢迎程度正在持续下降，TechCrunch 猜测Facebook 可能对 Z 世代来说已经不复存在。
对于未来的数字营销人员来说，真正了解他们的目标市场可能是谁至关重要，因为 Facebook 可能非常不适合某些活动，尤其是随着年轻人的流失，Facebook 仍然很庞大，许多美国人仍在使用它。不过，营销人员应该更加谨慎地选择他们试图联系的人，并确保他们的目标受众仍然在 Facebook 上。否则，您可能会浪费营销预算，瞄准错误的社交媒体平台。
2. Instagram 深受孩子们的喜爱
Instagram 的迅猛发展已经使其 8 种链接建设策略和免费链接建设工具 用户数突破 10 亿，这是一项了不起的成就。这意味着它是增长最快的社交媒体平台之一，也许更重要的是，其大部分用户群是令人垂涎的年轻群体，尤其是 30 岁以下的人群。由于 Facebook 被誉为“老年人”社交媒体平台，它正在失去大部分这部分用户。
营销人员应该记住的一个潜在问题是，Instagram 最近决定从平台上删除点赞功能。许多有影响力的人对此举表示担忧，因此，公司应该密切关注此举在 2020 年的影响。虽然这可能会导致内容质量的提高，但许多用户可能会离开该平台，去其他地方寻找虚荣指标。
3.聊天机器人将主导客户服务
聊天机器人是一种人工智能 (AI) 软件，充 百慕大领先 当虚拟“礼宾员”，与用户沟通并协助他们完成目标。聊天机器人以自然的方式与人类互动，主要通过使用文本聊天窗口，但也可以进行口头互动。随着时间的推移，随着系统收集更多的数据洞察，人工智能会更多地了解客户，从而能够提供不断改进的服务。
2018 年和 2019 年，成千上万的聊天机器人在 Facebook 上扮演着常规角色，执行不同的任务。从提供天气预报到自动执行一些基本的客户支持功能，一切都可以通过复杂的软件轻松处理。机器人让用户获得个性化、有针对性的互动，而无需从有限的人力资源中抽取太多资源。
80%的企业声称他们希望今年开始使用聊天机器人。考虑到其好处，很容易理解为什么：
- 24小时服务
- 立即响应客户查询
- 无需休息、休假或加班费
Tidio 在 2020 年 1 月开展的研究发现，43%的消费者在与品牌沟通时更喜欢向在线聊天机器人发送消息，而不是致电客户服务中心。因此，随着企业和客户渴望更多地参与聊天机器人，这肯定会成为 2020 年增长最快的数字营销趋势之一。
4. 视频不再是一种选择
如果您的企业尚未使用视频营销，那么今年您应该开始使用。基于文本的内容根本无法与视频的力量相抗衡，尤其是在尝试在线销售产品和服务时。
在移动设备狂热的世界里，人们观看的视频比以往任何时候都多，他们使用智能手机观看和分享各种视频，进一步了解品牌及其产品。想想ImpactBND的这些统计数据：
- 70%的消费者分享过品牌的视频。
- 52%的消费者声称观看产品视频让他们更自信，并指导他们的在线购买决策。
- 72% 的企业认为视频内容提高了他们的转化率。
视频营销极具吸引力，尤其是直播视频。直播与网红营销相结合，是一种强大的数字营销方法。无论是新一代社交媒体网红还是传统媒体，如名人、运动员和音乐家，与网红直接互动并发表评论，对观众来说都是巨大的吸引力。
Twitch每天有超过 1500 万活跃用户，其中大多数人只是为了观看 Ninja 等网红的直播视频而收看。Ninja 可以说是世界上最受欢迎的游戏网红，最近他与 Mixer 签署了独家协议，这是微软公司对未来一年直播视频流预期价值的认可。
5.好的内容仍然很重要（现在背景更重要！）
内容营销仍然是数字营销的重要组成部分，尽管人们越来越重视内容的细微差别。质量永远是最重要的，但现在人们更加重视背景和定位。谷歌正在对在线内容进行更深入、更复杂的理解，因此，营销人员必须仔细考虑他们的目标市场，以及如何在 2020 年更精确地定制内容。
这在很大程度上要归功于谷歌于 2019 年 11 月发布的 BERT 更新。新算法可帮助这家搜索引擎巨头更好地理解用户搜索查询中的自然语言。谷歌的建议是“与其追逐最新的 SEO 趋势，不如确保网站速度快、链接有用、内容写得好。”
别搞错了：
内容营销毫无进展。
话虽如此，谷歌正在变得越来越聪明，它优先考虑与用户意图紧密相关的深入、准确、最新内容。公司在 2020 年创建新内容时必须牢记这一点。
6.电子邮件变得更加个性化
电子邮件仍然是主要的沟通渠道，数十亿人仍在将其用于个人、商业、工业、法律、科学和学术目的。换句话说，电子邮件将继续存在，电子邮件营销本身仍然很重要。
然而，电子邮件营销正在不断发展，通用营销电子邮件不再像以前那么有效。现在，自动化和个性化相结合，使得电子邮件营销在 2020 年变得重要。
如果您可以将电子邮件营销触发到特定目标（例如用户浏览特定产品），然后在个性化电子邮件中跟进促销价格或演示视频，那么这种方法会非常有效。电子邮件通常是激发行动的最终触发器，尤其是与您的再营销技术结合使用时。
这让我们看到了近年来最令人兴奋的数字营销趋势之一……